Programările medicale online prin e-SănătateaMea: ce trebuie să știm?

În următoarea perioadă, sistemul public de sănătate din România urmează să fie extins cu o nouă platformă digitală, denumită e-SănătateaMea, dezvoltată de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS). Printre funcționalitățile anunțate se numără și posibilitatea programării online la serviciile medicale furnizate în baza asigurării de sănătate.

Ce este e-SănătateaMea?

e-SănătateaMea este un portal destinat persoanelor asigurate, prin intermediul căruia vor putea fi accesate online diferite informații și servicii medicale din sistemul public de sănătate. Conform informațiilor disponibile până în prezent, platforma va integra treptat:

• programări online la furnizorii aflați în contract cu CNAS
• istoricul serviciilor medicale decontate
• documente medicale disponibile în sistemul electronic
• informații privind prescripțiile electronice și alte date medicale, pe măsură ce acestea vor fi integrate

Calendarul și ritmul implementării depind de dezvoltarea tehnică a platformei și de integrarea diferitelor sisteme informatice.

Cum sunt prevăzute programările online?

Noul sistem urmărește să ofere o modalitate suplimentară prin care pacienții să poată solicita o programare la unitățile medicale aflate în contract cu CNAS.

Bine de știut: În perioada de implementare este posibil ca nu toate cabinetele și unitățile sanitare să utilizeze simultan platforma. Pentru o vreme, programările online pot coexista cu modalitățile deja folosite în prezent, cum sunt programarea telefonică sau cea efectuată direct la recepția cabinetului.

Cum funcționează în alte țări?

Programările online nu reprezintă o noutate la nivel internațional. În numeroase state europene, acestea fac parte dintr-un proces mai amplu de digitalizare a serviciilor de sănătate. Experiența acestor țări arată că nu există un model unic de organizare, iar modul de funcționare depinde de infrastructura informatică și de organizarea fiecărui sistem de sănătate.

Care pot fi avantajele?

Studiile publicate până în prezent sugerează că sistemele de programare online pot aduce unele beneficii atunci când sunt bine integrate în activitatea cabinetelor și sunt utilizate atât de pacienți, cât și de personalul medical. Printre avantajele descrise se numără:

• posibilitatea efectuării unei programări în orice moment al zilei, fără apel telefonic
• modificarea sau anularea mai ușoară a unei programări
• reducerea timpului alocat unor activități administrative repetitive
• utilizarea notificărilor automate pentru reamintirea consultațiilor, cu posibilitatea reducerii numărului de programări neonorate

Există și provocări?

Ca orice schimbare organizatorică, introducerea unui sistem național de programări online poate fi însoțită de dificultăți, în special în perioada de implementare. Printre aspectele semnalate în experiența altor țări se numără:

• diferențe în utilizarea platformei între unitățile medicale
• dificultăți de acces pentru persoanele cu competențe digitale reduse sau fără acces facil la internet
• necesitatea actualizării permanente a programului cabinetelor
• eventuale probleme tehnice în perioadele de început

Din acest motiv, în multe sisteme de sănătate programările online nu au înlocuit complet programările telefonice sau cele efectuate direct la cabinet, ci funcționează în paralel cu acestea.

Cum vor fi protejate datele personale?

Datele medicale sunt protejate prin legislația privind confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal. Accesul la platformă este prevăzut să se realizeze prin metode de autentificare securizate, astfel încât fiecare pacient să poată consulta doar informațiile la care este autorizat.

Ce este util să rețineți?

e-SănătateaMea reprezintă un proiect aflat în curs de implementare. Pe măsură ce platforma va deveni operațională, CNAS va publica informații privind modalitatea de acces și funcționalitățile disponibile.